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| 運(yùn)維服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū) | ||||
| 責(zé)任人： 文件編號(hào):WJ04-001 | ||||
| 工作順序 | 工作內(nèi)容 | 檢查項(xiàng)目及異常情況的判斷 | 解決辦法 | 備注 |
| 備品配件準(zhǔn)備 | 運(yùn)營(yíng)服務(wù)人員按照正常運(yùn)維計(jì)劃或定時(shí)服務(wù)或在接到服務(wù)指令后， | 需要攜帶相關(guān)的運(yùn)維項(xiàng)目備品配件、試劑、運(yùn)維需要的工具等 | ||
| 步 | 運(yùn)營(yíng)服務(wù)人員按照正常運(yùn)維計(jì)劃或定時(shí)服務(wù)或在接到服務(wù)指令后，在8個(gè)小時(shí)以內(nèi)趕到儀器現(xiàn)場(chǎng)（限江浙滬的運(yùn)維項(xiàng)目） | 和廠家協(xié)商，按輕重緩急安排具體的到達(dá)（出差）時(shí)間 | ||
| 第二步 | 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先要與廠家儀器負(fù)責(zé)人見(jiàn)面溝通、說(shuō)明來(lái)意，并提出需要廠家配合的事宜。 | 進(jìn)監(jiān)測(cè)站，先做好簽到時(shí)間、姓名，找出以往的運(yùn)維記錄，查看運(yùn)維時(shí)間，查看以往的故障記錄，以及初次安裝的排污口圖片 | ||
| 第三步 | 儀器的檢查 | 1、發(fā)現(xiàn)儀器線性及內(nèi)部參數(shù)有改動(dòng)的跡象。 | 1、現(xiàn)場(chǎng)記錄，拍照，要求上報(bào)。 | |
| 2、儀器試劑有被動(dòng)過(guò)的現(xiàn)象 | 1、現(xiàn)場(chǎng)記錄，拍照，要求上報(bào) | |||
| 3、儀器正常當(dāng)前值或歷史數(shù)據(jù)有超標(biāo)現(xiàn)象。 | 1、現(xiàn)場(chǎng)記錄，拍照，要求上報(bào) | |||
| 4、儀器出現(xiàn)故障，造成儀器無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 | 1、現(xiàn)場(chǎng)記錄，拍照，要求上報(bào) | |||
| 第四步 | 排污口的檢查 | 1、排污無(wú)廢水排出 | 1、現(xiàn)場(chǎng)記錄，拍照，要求上報(bào) | |
| 2、排污口有倒灌現(xiàn)象 | 1、現(xiàn)場(chǎng)記錄，拍照，要求上報(bào) | |||
| 3、排污口有雜物堵塞清理 | 1、現(xiàn)場(chǎng)記錄，拍照，要求上報(bào) | |||
| 4、污水口流量比正常時(shí)明顯偏大或偏小 | 1、現(xiàn)場(chǎng)記錄，拍照，要求上報(bào) | |||
| 5、污水口濃度比正常時(shí)明顯偏大或偏小 | 1、現(xiàn)場(chǎng)記錄，拍照。要求上報(bào) | |||
| 6、污水口水質(zhì)比正常時(shí)有明顯變化（例如：顏色、氣味和懸浮物等）。 | 1、現(xiàn)場(chǎng)記錄，拍照。要求上報(bào) | |||
| 第五步 | 采樣點(diǎn)位的檢查 | 1、儀器采樣點(diǎn)位置發(fā)生變化。 | 1、現(xiàn)場(chǎng)記錄，拍照。要求上報(bào) | |
| 第六步 | 采樣管路的檢查 | 1、采樣管路有無(wú)跑冒滴漏現(xiàn)象。是否能采集到水樣 | 1、與企業(yè)溝通，維修 | |
| 第七步 | 現(xiàn)場(chǎng)儀器站房的檢查 | 1、現(xiàn)場(chǎng)供電電壓不正常 | 1、與企業(yè)溝通，要求上報(bào) | |
| 2、站房上下水不正常 | 1、與企業(yè)溝通，要求上報(bào) | |||
| 第七步 | 維護(hù)預(yù)備 | 1、查詢?nèi)罩?/td> | 查詢儀器工作日志無(wú)超標(biāo)和異常現(xiàn)象 | |
| 2、試劑、耗材準(zhǔn)備 | 試劑和耗材準(zhǔn)備好 | |||
| 第八步 | 儀器系統(tǒng)檢查 | 1、供電系統(tǒng)（穩(wěn)壓、UPS等） | 有穩(wěn)壓、供電系統(tǒng)工作正常，電壓為220V | |
| 2、通訊系統(tǒng)（本地通訊、遠(yuǎn)程通訊等） | 在線監(jiān)測(cè)儀信號(hào)上傳正常 | |||
| 3、控制系統(tǒng)（PLC控制水泵） | 控制工作正常 | |||
| 4、采水系統(tǒng) | 采水系統(tǒng)工作正常，無(wú)跑冒、滴漏現(xiàn)象 | |||
| 第九步 | 儀器檢查其它項(xiàng)目的檢查 | 1、儀器顯示 | 儀器顯示工作正常，按鍵操作正常。 | |
| 2、故障報(bào)警 | 無(wú)報(bào)警 | |||
| 3、儀器管路 | 儀器管路連接牢固，無(wú)跑冒、滴漏現(xiàn)象 | |||
| 4、儀器校驗(yàn) | 對(duì)儀器進(jìn)行了校驗(yàn)，詳見(jiàn)儀器校驗(yàn)單 | |||
| 第十步 | 周期維護(hù) | 1、儀器清洗 | 對(duì)儀器管路、消解池、計(jì)量杯等進(jìn)行了清洗。 | |
| 2、集成管路清洗 | 1.用蒸餾水對(duì)儀器集成管路進(jìn)行了清理，2.用自來(lái)水對(duì)對(duì)采樣管路進(jìn)行了清洗。清洗采樣泵。（以上兩點(diǎn)如果都不臟，可以不用清洗） | |||
| 3、廢液處理 | 收集儀器廢液，廢液與企業(yè)溝通，存放位置 | |||
| 4、試劑更換 | 如已更換試劑，從新對(duì)儀器進(jìn)行了校準(zhǔn)。 | |||
| 5、耗材更換 | 是否更換，做記錄 | |||
| 6、衛(wèi)生打掃 | 掃地、擦拭儀器、擦拭檔案盒。 | |||
| 7、監(jiān)測(cè)站房記錄 | 填寫(xiě)維護(hù)記錄（巡檢人、時(shí)間、日期、校準(zhǔn)、校驗(yàn)） | |||
| 第十一步 | 對(duì)儀器進(jìn)行校準(zhǔn) | 按照各儀器的校準(zhǔn)方法，對(duì)儀器進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)校準(zhǔn)。填寫(xiě)儀器校準(zhǔn)記錄表 | ||
| 第十二步 | 對(duì)儀器進(jìn)行標(biāo)樣核查 | 用接近樣品濃度和高于樣品濃度的標(biāo)樣進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查。填寫(xiě)標(biāo)樣核查記錄表 | 誤差應(yīng)在10%之內(nèi)，否則需要對(duì)儀器重新進(jìn)行校準(zhǔn)。如連續(xù)兩次校驗(yàn)不過(guò)，找出問(wèn)題，如果問(wèn)題不能解決，要求上報(bào)。 | |
| 第十三步 | 對(duì)儀器進(jìn)行校驗(yàn) | 用標(biāo)準(zhǔn)樣品和實(shí)際水樣對(duì)現(xiàn)場(chǎng)儀器進(jìn)行校驗(yàn)。填寫(xiě)儀器校驗(yàn)記錄表 | 儀器誤差應(yīng)在要求范圍之內(nèi)，否則要從新校驗(yàn)。如連續(xù)兩次校驗(yàn)不過(guò)，找出問(wèn)題，如果問(wèn)題不能解決，要求上報(bào)。 | |
| 第十四步 | 數(shù)據(jù)記錄 | 抄寫(xiě)儀器一周的歷史數(shù)據(jù)，并計(jì)算大小值及平均值 | 數(shù)據(jù)保存，和售后服務(wù)調(diào)試單一同上交 | |
| 第十五步 | 儀器維修的處理 | 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)儀器進(jìn)行維修時(shí)，及時(shí)寫(xiě)儀器故障報(bào)告。 | 有故障，寫(xiě)清故障問(wèn)題，解決問(wèn)題，存檔 | |
| 第十六步 | 儀器維修完畢后需要重新校準(zhǔn)的項(xiàng)目，并填寫(xiě)校準(zhǔn)記錄表。 | 1、維修儀器藥劑及水樣計(jì)量裝置。 | ||
| 2、維修消解裝置。 | ||||
| 3、維修信號(hào)放大板等信號(hào)處理部件。 | ||||
| 4、維修儀器核心控制部件（工控機(jī)、PLC、單片機(jī)等控制部件）。 | ||||
| 5、維修發(fā)射及接受光源部件。 | ||||
| 6、維修儀器計(jì)量裝置或消解裝置及九通閥部件。 | ||||
| 第十七步 | 儀器更換儀器器件后需要校驗(yàn)的項(xiàng)目，并填寫(xiě)校驗(yàn)記錄表。 | 1、更換藥劑及標(biāo)準(zhǔn)樣品等。 | ||
| 2、更換發(fā)射及接受光源部件。 | ||||
| 6、更換儀器計(jì)量裝置或消解裝置及九通閥部件。 | ||||
| 4、更換消解裝置。 | ||||
| 5、更換儀器核心控制部件（工控機(jī)、PLC、單片機(jī)等控制部件）。 | ||||
| 6、更換信號(hào)放大板等信號(hào)處理部件。 | ||||
| 7、更換計(jì)量管、蠕動(dòng)泵、蠕動(dòng)管等影響計(jì)量誤差的部件。 | ||||
| 第十八步 | 儀器維修時(shí)段內(nèi)數(shù)據(jù)的處理 | 1、運(yùn)營(yíng)服務(wù)人員在維修儀器的同時(shí)，啟動(dòng)人工監(jiān)測(cè)。（每6小時(shí)取一個(gè)樣，每天至少4個(gè)樣）委托具有監(jiān)測(cè)資質(zhì)的監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并將結(jié)果上報(bào)省廳和市局。（企業(yè)內(nèi)部監(jiān)測(cè)的儀器除外） | ||
| 2、運(yùn)維服務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行儀器故障的初步判斷，對(duì)于儀器在48內(nèi)不能正常修復(fù)的故障，要及時(shí)通知公司負(fù)責(zé)人，由公司負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)向公司提出更換備機(jī)的申請(qǐng)。 | ||||
| 3、現(xiàn)場(chǎng)更換備機(jī)后，手工監(jiān)測(cè)就可以停止了。 | ||||
| 第十九步 | 對(duì)備機(jī)的使用方法 | 備機(jī)安裝完畢以后，要對(duì)儀器進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)合格后，方可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)樣品的測(cè)試，并認(rèn)真填寫(xiě)校驗(yàn)記錄表。填寫(xiě)儀器校驗(yàn)記錄表。 | ||
| 第二十步 | 運(yùn)營(yíng)表格的整理 | 1、將已填好的運(yùn)營(yíng)服務(wù)表格，廠家儀器負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字，并將原始聯(lián)帶回到辦事處。 | ||
| 2、公司存檔的表格，收好帶回公司或辦事處，交有公司負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。并根據(jù)公司要求按月進(jìn)行裝訂。 | ||||
| 3、在現(xiàn)場(chǎng)存放的表格，要整理好放到現(xiàn)場(chǎng)表格架中，并根據(jù)公司要求按月進(jìn)行裝訂。 | ||||
| 第二十一步 | 儀器試劑、廢液的管理 | 現(xiàn)場(chǎng)添加試劑、藥品及回收廢液，要填寫(xiě)試劑添加和回收廢液的表格。填寫(xiě)試劑添加和廢液回收記錄表，（企業(yè)內(nèi)部監(jiān)測(cè)，可由企業(yè)內(nèi)部自行處理） | ||
| 第二十二步 | 現(xiàn)場(chǎng)其它情況的處理 | 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管路、電路進(jìn)行整理，打掃站房衛(wèi)生。 | ||
| 第二十三步 | 與用戶溝通 | 與用戶說(shuō)明這次工作內(nèi)容，提出用戶需要加強(qiáng)管理和改進(jìn)的地方。必要情況要有文字東西且有用戶簽字。 | ||
| 第二十四步 | 與公司的溝通 | 向部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)今日情況，請(qǐng)示是否還有別的安排，如果沒(méi)有即可回辦公司 | ||
| 備注：1.以上運(yùn)維項(xiàng)目，先找到故障問(wèn)題，排除法處理問(wèn)題，問(wèn)題解決后做記錄，問(wèn)題沒(méi)有解決，上報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人，商議處理方法，處理時(shí)間，回復(fù)客戶 備注：2.以上維修記錄及數(shù)據(jù)必須是真實(shí)，不得弄虛作假 | ||||
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